取消・キャンセル処理をしたいです。やり方を教えてください。 – emochi

申込の取消・キャンセル処理は管理画面［申込状況］より取消できます。操作方法を下記にご案内します。
なお、取り消し処理ができるのは申込日から240日以内の決済データに限ります。

申込の取消・キャンセル手順

1. 該当の申込を特定し、申込をクリックしてください。 2. 「申込の詳細」の右上の[申込取消]をクリックし、完了させてください。これで管理画面から処理は完了です。

・カード決済をご利用の場合
処理完了後、emochiではなくご利用のカード会社よりユーザー様へ決済金額が返金されます。返金のタイミングについては、ユーザー様とカード会社のご契約により異なりますので、ユーザー様からカード会社にお問い合わせいただくようご案内してください。
・あと払い決済をご利用の場合
処理完了後、ユーザー様宛の請求バーコード付きのお支払いメールが止まります。キャンセル処理ができなかった場合、ユーザー様宛に請求バーコード付きのお支払いメールが配信され続けることになります。必ずキャンセル処理を行ってください。

取り消し処理ができるのは申込日から240日以内の決済データとなります。申込日から240日を超えるデータは取り消し処理ができませんので、ショップ様からユーザー様へ直接返金を行ってください。