ユーザーからクレジット決済に失敗したとお問い合わせがありましたら、ゼウスの売上管理画面にて該当の決済データについて確認してください。
ゼウス売上管理画面
ゼウス売上管理画面
emochiの管理画面『申込状況』にはクレジット決済に失敗した申込は表示されません。（正常にクレジット決済が完了した申込のみ表示されます。）
クレジット決済失敗の代表例
クレジット決済の失敗には様々な要因が考えられます。代表例をご紹介しますが、下記の項目いずれにも当てはまらない場合は、ユーザーにご利用のクレジットカード会社までお問い合わせるようご案内してください。
カード情報の入力誤り
カードをお手元にご準備いただいたうえで、下記項目を今一度ご確認ください。
- カード番号の入力不備がある
- 有効期限の年月が逆に入力されている
- セキュリティコードの入力不備がある
- 氏名の入力に誤りがある
カードのご利用上限金額の限度額オーバー
既にご利用上限金額に達している可能性があるため、ご利用のクレジットカード会社までお問合せいただくようご案内してください。
カードの有効期限切れ
クレジットカードの有効期限を迎えている可能性があります。別のクレジットカードまたは別の決済方法のご利用をご案内してください。
いずれにも当てはまらない場合があります。決済が失敗した理由の詳細については、ユーザーにご利用のクレジットカード会社までお問い合わせるようご案内してください。